Versand & Rückgabe

Versand und Rückgabe auf einen Blick

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder benutzte Dekants nicht zurücknehmen.

So funktioniert die Rückgabe

1
Melde dich bei uns
Schreib uns über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.
2
Paket zurückschicken
Wir senden dir die Rücksendeadresse. Verpacke die Dekants gut.
3
Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail, sobald dein Paket verschickt ist.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was nun?

Mach bitte ein Foto vom Paket und vom Inhalt und schreib uns innert 48 Stunden. Wir finden eine Lösung.

Ich habe den falschen Duft erhalten.

Das tut uns leid. Melde dich mit deiner Bestellnummer, wir schicken dir den richtigen Duft kostenlos nach.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Bei einer normalen Rückgabe trägst du die Kosten der Rücksendung. Bei einem Fehler unsererseits übernehmen wir sie.